La forma más rápida de contactar es a través del chat en directo una vez que hayas iniciado sesión: el tiempo medio de respuesta es inferior a tres minutos. El correo electrónico se utiliza para gestionar las incidencias más lentas, las escalaciones de disputas y las aclaraciones sobre los títulos de «NetEnt» cuando el resultado de una cascada en Reactoonz parece incorrecto.
24/7: se abre desde la esquina inferior derecha de cualquier página una vez que hayas iniciado sesión. Se encarga de resolver problemas relacionados con el cajero, preguntas sobre bonificaciones, seguimientos de «KYC» y consultas sobre el bote de «Cosmic Fortune».
Tiempo medio de la primera respuesta: menos de 3 minutos.
Visita MegapariEl tiempo de espera suele ser de entre 6 y 12 horas para los casos generales, y menos de 2 horas para los casos VIP. Los incidentes de seguridad (sospecha de acceso no autorizado, discrepancia en la liquidación de una apuesta directa en iRacing) tienen prioridad.
Solicita que te llamen desde la sección «Cuenta» → «Ayuda». Disponible para cuentas verificadas en determinadas regiones durante el horario laboral UTC (de 08:00 a 20:00). La mejor opción para gestionar incidencias relacionadas con retiros VIP o para obtener aclaraciones sobre el mercado en apuestas de gran cuantía.
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